Preguntas frecuentes

Esta sección te permitirá encontrar respuestas a preguntas frecuentes, proporcionando una fuente rápida y accesible de información sobre la zona de clientes y soluciones a sus dudas comunes. Si aún así, tu cuestión sigue sin resolver, No dudes en ponerte en contacto con Tramiting a través del formulario de contacto.

¿Qué debo hacer si una factura de un servicio realizado falta en el apartado "Mis Documentos"?

Si notas que una factura no está adjuntada correctamente o falta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en la web o envíanos un correo electrónico a info@tramiting.es . Investigaremos el problema y te proporcionaremos la factura correspondiente.

¿Cómo puedo descargar mis facturas adjuntas en la sección "Mis Documentos"?

Para descargar tus facturas, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Mis Documentos». Allí, encontrarás una lista de todas tus facturas adjuntas. Haz clic en el icono de descarga junto a la factura que deseas descargar.

¿Qué significan los diferentes estados de trámite en "Mis Trámites"?
  • Pendiente Documentación: Necesitamos documentos adicionales para continuar.
  • En Proceso: Estamos trabajando en tu trámite.
  • Pendiente respuesta de AAPP: Estamos esperando contestación por parte de las administraciones públicas pertinentes.
  • Completado: Tu trámite ha sido finalizado y cerrado.
¿Cómo puedo ver el estado actual de mis trámites?

Para ver el estado de tus trámites, accede a tu cuenta y navega a la sección «Mis Trámites». Allí, encontrarás una lista de todos tus trámites en curso junto con su estado actual, como «En Proceso», «Pendiente Documentación», «Pendiente respuesta AAPP» o «Completado».

¿Cómo actualizo mis datos de facturación en la sección "Mi Perfil"?

Para actualizar tus datos de facturación, ve a la sección «Mi Perfil» y selecciona los campos que se requieran editar. Cambia toda la información necesaria, como tu dirección, nombre de la empresa o detalles de contacto, y guarda los cambios.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada en "Mi Perfil"?

No, ya que con tu correo podemos mantener la seguridad de la cuenta, pero puedes editar otros datos de contacto. Ve a la sección «Mi Perfil» y encontrarás todos los datos que puedes modificar sin afectar la configuración.

¿Qué debo hacer si un trámite no tiene un precio fijado en la web?

Si un trámite específico contiene el requerimiento “solicitar presupuesto”, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros directamente. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico (info@tramiting.es) , llamada telefónica o Whatsapp (+34 655 412 151) . Nuestro equipo evaluará los detalles de tu solicitud y te proporcionará un presupuesto personalizado lo antes posible.

¿Ofrecen servicios de tramitación en todas las regiones de España?

Sí, en Tramiting ofrecemos nuestros servicios en toda España. Contamos con un equipo de expertos familiarizados con las normativas locales y regionales, lo que nos permite gestionar eficientemente los trámites en cualquier parte del país.

¿Ofrecen servicios de tramitación para proyectos residenciales y comerciales?

Sí, en Tramiting gestionamos trámites tanto para proyectos residenciales como comerciales. Ya sea que estés instalando un pequeño sistema fotovoltaico en tu hogar o desarrollando un gran proyecto energético para una empresa, nuestro equipo tiene la experiencia y el conocimiento necesarios para asistir en todo el proceso administrativo.

¿Puedo solicitar la tramitación de varios proyectos al mismo tiempo?

Sí, puedes solicitar la tramitación de varios proyectos simultáneamente. Nuestro objetivo es que Tramiting sea tu aliado en todas tus instalaciones. Al hacerlo, nuestro equipo asignará un gestor de proyecto dedicado para coordinar cada solicitud, asegurando que todos los trámites se manejen de manera eficiente y coordinada. Por favor, contacta con nosotros para concretar los detalles específicos y recibir un presupuesto personalizado por trabajar de manera continuada con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptan para los servicios de tramitación?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago web o pay pal. Si necesitas un método de pago específico, por favor indícalo al momento de la contratación para que podamos acomodar tus necesidades.

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